芳士かわばた鍼灸院（以下「当院」といいます）は、当院のウェブサイト（https://kawabata-hari.com/、以下「当サイト」といいます）、および当院が提供する各種サービス（WEB予約、LINE公式アカウント、LINEミニアプリ、電話・メール等）において取得する利用者の個人情報について、以下のとおりプライバシーポリシー（個人情報保護方針）を定め、適切に取り扱います。
第1条（事業者情報）
- 事業者名：芳士かわばた鍼灸院
- 所在地：〒880-0123 宮崎県宮崎市大字芳士1036-1マードレ・モーリ102
- 電話番号：070-8352-7341
- 代表者名（管理責任者）：川端 大成
第2条（取得する個人情報の種類）
当院は、次のような情報を必要に応じて取得することがあります。
1.ご予約・お問い合わせ時にご提供いただく情報
- 氏名
- 電話番号
- メールアドレス
- ご希望日時
- ご来院の目的・症状の概要
- 住所（任意でご記入いただく場合）
2.WEB予約・LINEミニアプリ等で取得する情報
- 上記の予約に必要な情報
- 使用されている端末情報（一部、アクセス解析ツール経由で取得される場合があります）
- LINEのユーザー識別子（ユーザーID）、LINEのプロフィール情報（表示名、プロフィール画像）（サービス運用上、LINE公式アカウントやミニアプリで必要となる範囲）
3.お問い合わせフォーム・メールで取得する情報
- お問い合わせ内容
- 添付された情報（必要な範囲で）
4.当サイトの閲覧に伴い自動取得される情報
- IPアドレス
- クッキー（Cookie）情報
- 利用端末、ブラウザの種類
- 閲覧ページ、アクセス日時 など
第3条（個人情報の利用目的）
当院は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。
- 施術予約の受付・変更・確認のため
- 来院時の本人確認およびカルテ作成・管理のため
- LINEアカウントとご予約・来院情報を紐づけ、個別の通知やサービスの提供を行うため
- お問い合わせへの回答、連絡のため
- 施術に関するご案内、注意事項等の連絡のため
- 当院のサービスに関するお知らせ（休業・営業時間変更等を含む）をお伝えするため
- 当院のサービス改善・品質向上のための参考資料とするため
- 不正アクセスや迷惑行為等の防止・対応のため
- 法令に基づく義務の履行のため
上記の利用目的以外で個人情報を利用する必要が生じた場合には、あらためてその目的を明示し、ご本人の同意を得たうえで利用します。
第4条（個人情報の取得方法）
当院は、次の方法で個人情報を取得します。
- 当サイトの予約フォーム、問い合わせフォームへの入力
- WEB予約システム（STORES予約 等）への入力
- LINE公式アカウント・LINEミニアプリからの入力・送信
- 電話・対面による聞き取り
- アクセス解析ツールによる自動取得
第5条（第三者提供）
当院は、次の場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはありません。
- ご本人の同意がある場合
- 法令に基づき開示が必要と判断される場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 業務委託先（予約システム提供事業者、会計事務所等）に業務遂行上必要な範囲で提供する場合
なお、この場合でも、委託先に対しては、適切な管理を求め、必要な監督を行います。
第6条（個人情報の管理）
当院は、個人情報への不正アクセス、紛失、改ざん、漏えいが起こらないよう、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
また、個人情報を取り扱う者に対して、必要な教育・監督を行います。
第7条（アクセス解析ツール・クッキーについて）
当サイトでは、サービス改善のためにアクセス解析ツールを利用する場合があります。
これに伴い、クッキー（Cookie）を通じて匿名のトラフィックデータが収集されることがあります。
- クッキーによる情報には、特定の個人を識別できる情報は含まれていません。
- ブラウザの設定により、クッキーの受け入れを拒否することも可能です。
ただし、クッキーを無効化した場合、一部の機能が正しく動作しないことがあります。
第8条（保有期間）
当院は、取得した個人情報を、利用目的の達成に必要な範囲で保有します。
保有期間経過後または不要となった個人情報については、適切な方法により削除・破棄します。
第9条（個人情報の開示・訂正・利用停止等）
ご本人から、当院が保有するご自身の個人情報について、以下の請求があった場合には、法令の範囲内で適切に対応いたします。
- 内容の開示
- 訂正・追加・削除
- 利用停止・消去
- 第三者提供の停止
ご希望の場合は、下記「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。
ご本人確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。
第10条（未成年の方の個人情報）
未成年の方が当院のサービスをご利用になる場合、
必要に応じて保護者の方の同意をいただいたうえで個人情報を取得・利用することがあります。
第11条（プライバシーポリシーの変更）
当院は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、本プライバシーポリシーの内容を変更することがあります。
重要な変更がある場合には、当サイト上での掲示等によりお知らせします。
変更後のプライバシーポリシーは、当サイトに掲載された時点から効力を生じるものとします。
第12条（お問い合わせ窓口）
本プライバシーポリシーおよび個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
- 芳士かわばた鍼灸院
- 住所：〒880-0123 宮崎県宮崎市大字芳士1036-1マードレ・モーリ102
- 電話番号：070-8352-7341
- メールアドレス：houji.hari＠gmail.com
- 問い合わせフォーム：当サイト内のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
（制定日：2025年10月7日）